この記事ではPRを含みます
どうもエイケイです！！
最近、メルカリでまたパソコンが1台売れまして。
第11世代の dynabookが16,800円で売れたんです。
今はメルカリに5品くらい出品中で、
在庫を回していく感じです(`･ω･´)
ほんで今日は「売れた！」の報告だけやなくて、
今回売れたパソコンで起きた、
ちょっと恥ずかしいミスの話をします。
せどりを始めたての人が「トラブル怖い」と感じてるなら、
これを読んでほしいです。
■―――――――――――――――――――
１．アダプタを間違えて送ってもうた
――――――――――――――――――――■
今回売れたパソコンなんですけど、
なんとか売れてよかったーとか思ってたら
向こうからメッセージが。
「入ってたアダプタ違いまっせ」
って(´・ω・｀)やっちまったぁ・・・・。
パソコン本体は問題なかったんですけど、
付属のアダプタだけ、別のやつを同梱して送ってしまってました。
確認して送ってたつもりが
多分その隣に置いてあったアダプタを
入れちゃってたみたいです。
パソコンって、型番ごとに
アダプタの規格が
違うことがあるんですよね。
昔のタイプはそれが顕著で、
同じ丸い棒に見えても、
合わないと電源が入らないんです。
今回のは最近流行のUSBのCタイプ
（androidとかの充電の端子）
のパソコンだったんです。
購入者さんからしたら、
「届いたのに使えない」
って、かなり困るやつです。
正直、発見した瞬間は胃がキリキリしました。
「これ、悪い評価つくんちゃうか・・・」
「返品要求来るんちゃうか・・・」
って、一瞬めちゃくちゃ焦りました。
■―――――――――――――――――――
２．やったことは3つだけ。でも全部「すぐ」
――――――――――――――――――――■
で、ここでやったことをまとめると、シンプルに3つです。
⑴購入者さんに、すぐ連絡した
「アダプタを間違えて送ってしまいました。正しいものを再送します」
って、隠さずに正直に伝えました。
⑵正しいアダプタを、改めて送った
間違えて送ったやつじゃなくて、
ちゃんとそのパソコンに合うアダプタを選び直して、再送しました。
⑶おまけで、新品のマウスも同封した
「迷惑かけた分、少しでも」という気持ちで、
手持ちの新品マウスをおまけで入れました。
ちなみに向こうから「もしマウスやケースがあれば買います」って
いうメッセージも来てたんですけど、
ケースはないけどマウスはサービスさせてもらいました。
高いものやなくて、そこまで大きな出費ではないんですけど、
「ちゃんと向き合ってくれてるな」って伝わるかなと思って。
結果として、特に悪い評価などにはなりませんでした。
悪い評価がつく、返品要求が来る、最悪の展開は避けられました。
「トラブルがあっても、すぐ真摯に対応すれば、結構大丈夫やった」
これが、今回の結論です。
■―――――――――――――――――――
３．せどりで怖いのは「ミス」より「対応の遅さ」
――――――――――――――――――――■
せどりを始めたての人って、
「間違えたら終わり」
「クレーム来たら終わり」
って思いがちなんですよね。
ワイもそうでした。
でも実際にやってみて感じたのは、
完璧にミスしない人なんて、
最初からほぼいない、ということ。
中古物を扱う以上、
・付属品の取り違え
・説明の不足
・動作確認の見落とし
みたいなことは、誰にでも起こりうる。
というかメルカリ歴は１０年近くある自分でも
余裕でミスは起こり得ます。
本当にまずいのは、
「バレないかも」って放置すること
「連絡来るまで様子見」すること
こっちなんですよ。
購入者さんは、ミス自体より「対応の態度」を見てます。
すぐ連絡が来て、誠実に直してくれる。
それだけで、けっこう許してもらえる。
ワイの場合は、
アダプタ再送＋おまけマウス
で乗り切れました。
おまけは必須やないです。
大事なのは、
「隠さない」
「すぐ連絡する」
「正しい状態に戻す」
この3つです。
■―――――――――――――――――――
４．あなたも、もしミスしたらこれだけ
――――――――――――――――――――■
最後に、今日のアクションです。
もしあなたがせどりやフリマで何かを売っていて、
「あ、これ間違えたかも・・・」
って気づいたら、今日からこれだけやってみてください。
①すぐ購入者に連絡する（隠さない）
②正しい状態に直す（再送・返金・説明の追加など）
③できれば、小さくてもプラスαを足す（おまけ・丁寧なメッセージなど）
完璧じゃなくていいです。
ミスをゼロにしようとするより、
ミスしたときにどう動くかを決めておくほうが、長く続けやすい。
ワイもまだ完璧やないので、これからもミスは起きると思います。
そのたびに、今日みたいに「すぐ・正直・誠実」で対応していきます。
一緒に、怖がりすぎず、でも丁寧に続けていきましょ(`･ω･´)
ほんで強気の出品で５台だしてますが
いいねはチョコチョコついてきてていい感じです。
せどりの話の時に報告しますね。
■―――――――――――――――――――
あ と が き
――――――――――――――――――――■
昨日（7/8）は夜勤明けだったんですけど、
ちょっと昼間に動く用事があって寝ずに動いてたんですよ。
２４時間ちゅうの睡眠時間が２時間くらいでした。
そしたら夕方寝てしまって起きたのが深夜２時＼(^o^)／ｵﾜﾀ
睡眠時間的には７時間ちょいなので、普通にしっかり寝ちゃいました笑
やはり人間ずっと起きてたら身体はしんどいんですね笑
ということで今日はここから朝までパソコン頑張ります(。-`ω-)
今日も読んでいただきありがとうございます！！
また次回お会いしましょう！