PUDOは便利だけど間違えたらやばい
どうも～！！今回のメールは昨日の続きとなっています。
だったのに・・・
まさかの設定ミスで
送れてませんでした
その結果深夜３時に急いで
送信ボタンを押したところです。
まあぎりぎり
毎日配信出来たから
セーフセーフ(;´Д｀)
仕事をするにおいて
こういうケアレスミスは
無くしていきたいですね！
それでわ今日のお話をば。
数年前におもちゃ転売をしていたころ。１日ですごい売れまくって、利益で2万くらいでたんです。
忙しいな～( *´艸｀)と、うっきうきで梱包して発送したわけですが、
その発送でPUDOがらみの失敗を二つもしてしまいました・・・・。
ちなみに、PUDOが何かわからない方はこちらのページをご覧ください！
せどりをやるなら宅配便ロッカーPUDO（プドー）を活用しよう
今日はその失敗についてとその対応に関してお話いたします。
PUDOは発送することに関しては非常に便利なのですが、
間違えたときに色々と面倒なことになってしまうのでかなり注意が必要だと感じましたね！！
失敗１ 発送するものを間違える
まず一つ目。
発送をPUDOで４つくらい一気にやったのですが、
ボックスに入れる荷物を間違えて入れてしまいました・・・・。
確かに同じくらいの大きさの箱でしたが、
何が入っているかは箱に記載はしていたのに
うっかりボックスに入れるときに
AとBの荷物を間違えてしまったのです。
いつも注意はしているのですが・・・。
きっと売れまくったことに
浮かれてしまっていたのでしょう。
ボックスのドアを閉めてアプリの発送完了ボタンを押して、
ふと残りの荷物を見たときに心臓が口から飛び出しかけました。
とりあえずメルカリ事務局に報告し、購入者の方にも連絡。
もしこのまま届いてしまったら
多分送料着払いで送り返してもらって
新たに正しい商品を送るなどの対応をしなくてはいけません。
ただそれは時間もお金もかかるしかなりしんどい・・・。
なんとかして荷物を取り戻せないかを冷静に考えました。
時計を確認。現在１４時。
そして、PUDOでの発送の際にいつも出ていた画面を思い出します。
「１５時以降の受付は明日の発送となります」
という文面。それを思い出してひらめきました。
ということは、
もしかしてPUDOから回収するのは
１５時前なのでは？
と。
じゃあもし１５時ごろに回収に来るのであれば
そこで荷物を交換してもらうことが出来るかもしれない！！
と考え、とりあえずPUDOの前で１時間ほど待つことにしました。
そして１時間後。１４：５５ごろでしょうか。
クロネコヤマトの人が来ました。
ロッカーの前で荷物を出そうとしている
ヤマトの人に聞いてみます。
エイケイ「あのぉ！無理を承知でお聞きするのですが！」
おじさん「はい？（怪訝な顔）」
エイケイ「荷物を間違えて入れてしまったので入れ替えさせてくださいっ！！！」
と顔を真っ赤にしながら聞いてみたところ、
意外とすんなり交換してくれました。
ということでなんとか正しいものを
お送りすることが出来て無事取引も完了したのでした。
ボックスを入れ間違えたときは？
【対応１】
ボックスを入れ間違えてしまった時は慌てず落ち着いて、
まずは事務局と購入者さんに連絡しましょう！！
【対応２】
PUDOは１５時に回収するので
１５時前に待ち伏せていれば交換するチャンスがあるかも！？
・・・てなわけで。かなりギリギリのミスでしたが
なんとか水際で止めることが出来たという感じでございました。
そして次ぃ！！
失敗２ PUDOのQRコードで営業所から発送
どゆこと？って話ですよね(笑)
PUDOで発送しようとしたときによくあるのが、
Lサイズのボックスが既に埋まっているという場合です。
PUDOにはS・M・Lとボックスのサイズが分かれているのですが、
Lサイズは４つくらいしかありませんのですぐに埋まってしまいます。
その時には営業所で発送することになるのですが、ここでよくやりがちなのが
「PUDO用のQRコードで営業所から発送してしまう」
ということです。
つまり、PUDOで発送する場合と営業所から発送する場合では
読み取り用のコードが違うんですが、
うっかりPUDO用を読み取ってそれを営業所に渡してしまうと、
メルカリのステータスに
「調査中」
という文字が出てきてしまい出品者も購入者も
ちょっと戸惑ってしまいます。
ちなみにこれに関しては、相手に届かなくなるということは特にないので
何もせずに待っていればメルカリ側が対応してくれるのでまずは待ってみましょう。
QRコードを間違えたら？
【対応】
これは何もせずに待ちましょう。
ただ「調査中」という文面が出たら出品者も購入者も
お互い戸惑うのでメッセージで
「調査中ということなのでもうしばしお待ちください」
と言ってあげたりすると親切です。
コチラも結局通常通り配送されて
遅れなども出なかったので一件落着です。
まとめ 何事も慌てず対応しよう
宅配ロッカーのPUDOは便利ですが、
無人でのやり取りになるぶん
トラブルがあったときにはメルカリ事務局や
購入者の方との密な連絡が必要です。
ここで連絡もせずにおいて
相手方に違う品物が届いてしまったとしたら、
購入者側は強い不信感を抱いてしまうことでしょう。
もちろんそれが評価につながります。
先手を打って
「現在このような状況ですがこういう対応をしています」
という説明をしておけば、
相手方も評価を下げるということはないでしょう。
品物を送る際には細心の注意を払って、
相手にお金をもらってやっていることだという
意識をしっかり持って取り組んでいきましょう！！
本日はここまで！ありがとうございました！
PUDOの件などで知りたいことや気になるコトがあれば
質問のほうをお待ちしております！お気軽に返信してくださいね★
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発行者名：エイケイ
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