メルカリストライキなう。
あの悪い評価に納得できなさすぎて
事務局さんにずっと泣き言いってる(´；ω；`)
お金返してもいいから評価を消してほしいって言ったら
また「では返品の同意を得てから返金対応します」みたいなこと言われて、
返品をしたくないけどお金は返してほしいっていう
向こうの言い分だけ通る形しか正解がない状態に
逆戻りさせられてしまいましたよ・・・。
けど自分は間違いなく騙すようなことはしてない。
向こうが納得いかないってなったから
返品対応をすぐに提案したんだし悪いことはしてないわけです。
いっそ返品無しでお金返してからボロクソ言うたろかなとか
色々考えたんですけどそれをしても結局意味のない事だし、
ゴネ得でタダでモノを手に入れる行為が許されるってことになるのも
いやなので、もうちょっと事務局さんに食い下がってみようかと思います。
ただここまで来たらただの意地みたいなものだから、
引き際なんじゃないかとも思っている今日この頃(´；ω；`)
さて、そんなこんなで先日のメルマガでお話しした
どキツイクレームの話でもちょっと載せとくか。
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１．２０２２年の話
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今回も２０２２年にあった出来事について、
記事を作成していたのでそれをご紹介します。
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＝＝＝１５０００円で売れたパソコン＝＝＝
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先月今月と、立て続けの返品対応や、異常な値下げ交渉などで、
なかなか上手いことやれていない状態でしたが、
結果を見たら一応３万円はプラスになってたので一安心という感じでした。
・・・まあいろんな支払いに消えてしまったのでほぼ文無しなんですが( ;∀;)
そんななか、１５０００円で売れたある一台。
動作も特に問題なく、むしろSSDを組み込んでいたので良い部類のパソコンでした。
売れた時も若干の在庫処理で売ったのでかなりの安値で売れまして。
とりあえずは利益も出たし売れたからよかったよかったという感じでいたのですが。
・・・取引完了から１３日後のこと。
その人からメッセージが複数届いていました。
内容は
「液晶が映りません！何もできません！」
「不良品をつかまされた！！」
「返金希望」
とジャブのようにタン・タン・タンとメッセージが来ていました。
実はその間全くメルカリを開いてなかったのでメッセージが来ていたことを知らず。
メルカリから
「取引後ですがメッセージが届いているのでご確認ください」
とメールが来ていてやっと気づきました。
ここに関しては僕が悪い部分ですね。ものを売る身として気をつけねば。
まずいなーと思いつつ、こいつはやべぇのが来たかもしれないと思いつつ、
相手を刺激しないように返信を考えはじめました。
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＝＝＝地獄の一方通行＝＝＝
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ということで返事を考えたわけですが。
まずはいくつか確認事項を聞いてみました。
・到着時にすでに映らなかったのか
・受け取り評価時に不具合はなかったか
・２週間経つがいつから液晶が映らなくなったのか
という部分を質問してみました。
すると相手からは
「とにかく液晶が映らない」
「１５０００円でゴミ売りつけやがって」
「今すぐ返品返金対応しろ」
というような内容が１０通弱送られてきました。
ちなみにちょっと文法がおかしかったのでこれは海外の方なのかな？
とも思いつつでしたが・・・。
もちろんこちらの質問への返答は全くありませんでした。
もう一度確認しても同じ内容が更に届いたので
「運営に問い合わせて相談します。」
と伝えてすぐにメルカリに問い合わせをしたところ、
その数分後に
「勉強代だと思って諦めます」
「クッソ高い勉強代だけどな！！！」
とお返事がありました。
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＝＝＝今回の反省と今後の課題＝＝＝
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ということで、その後メルカリ運営様からも
「あとはこちらで処理します」
とメッセージをいただきまして、一応の決着としました。
もしかしたらこの後再び動きがあるのかもしれませんが・・・。
その時にはまたお話しますね。
さて、今回の反省と課題としまして。
考えられることとしては
液晶の破損が本当であれば
・向こうが使用している間に壊れた
・なんらかで破壊してしまった
という原因が考えられます。
僕は自分でいうのもあれですが、パソコンに関してはかなり誠実です。
しっかり自分で使ったうえで納得いく動作のものを出品しています。
動作が遅いものはSSDに変換するなどして、最低限の動作に耐えうるものを
出品するように心がけているのです。
なので、発送から到着の間でなにか不具合が起こることはほぼないと思っています。
そんななか、もしも使用せずに２週間おきっぱにしていたとしたら問題ですし、
不具合は１週間以内なら対応する旨は文章に書いてあったのでどの道タイムオーバーです。
正直反省するところがあるとしたら相手への返信が少し遅れたくらいかなと・・・。
一応こんなことになったときのために商品説明欄には注意書きはしっかり書いていますし、
何かあっても落ち着いて対応できるようにはなっています。
もしこれが何も考えずに売ってそのような予防線が無かったら、かなりの泥沼になっていたことでしょう。
ＰＣ－ＢＡＳのマニュアルにはこのような部分の注意点も書いてあるので、
これがとても役に立ったなと思うところです。
今後の課題として一つ挙げるとするならば・・・。
「～１５０００円台で販売したらクレームが多いので
もう少し良いものを良い値段で売ったほうがいいかもしれない」
ということでしょうか。
やはり安物買いをするとなるとなんとなく民度が変わってくるような気がします。
なので、民度が安定する２００００円前後で売ることの理由がよくわかりますね！！
そのためには２００００円前後で売っても恥ずかしくないパソコンをしっかりと仕入れて、
それを上手に狙った値段で販売できるように努めていく必要があると感じました。
メッセージが来たときはちょっとショッキングではありましたが・・・
久しぶりに面白い話題をいただけて本当にありがとうございました！！
と、全方位に感謝する姿勢で今後も頑張るぞということで、
久々のメルマガを終わらせていただきます(‘◇’)ゞありがとうございました！
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２．２０２６年に読んで思うこと
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今読んでもなかなかに
「どういうこと？」ってなる話でしたね。
これに関してはいくつか前のメルマガでも話をしましたが、
事務局さんとのやり取りが残っていました。
しかしながら、これはもうどうにもならない話だったので
事務局さんからそのあとも返事はなく、きっと相手も諦めたのでしょう。
購入から１週間は保証しますと自分も明記しているものの、
取引完了から２週間経った話はどうにもできません。
そして、疑わしきは罰せずとも言いますが、
結局それだけ時間がたったら購入者さんの原因で
液晶が壊れた可能性も十分にあります。
どちらが原因かを証明することは難しいのはもちろんですが、
今回の話では詳細を聞いても聞く耳持たずで罵詈雑言を浴びせられたので
若干向こうに何か問題があった説は拭いきれませんね。
そして、ここでも最後を締める言葉が
「１５０００円以下のパソコンを売るのは辞めよう」
ということでした。
４年近く前でもずっと同じことを言っておりますが笑
色んな人の話を聞いていると、
服やアクセサリーなどでもこのようなことは多く、
安くすればするほどトラブルは多く起こるようです。
安く売るというのはそれだけ早く売れる可能性もありますし、
色んな人が買おうとします。
しかしその分リスクを背負ってやるべきだと感じますね。
リスクというか、精神的なダメージを負う危険性ですね笑
ということでしばらくメルカリ出品を辞めて、
ヤフマでの出品を前向きに考えているエイケイでした。
今日も読んでくれてありがとね！！
また明日ね( *´艸｀)