昨日は実家にいたのでメルマガをかけず残念・・・
といいつつメルカリのイライラのせいで
猫とずっと戯れてましたけども。
トラブルから２日経ちましたが、
あまり状況には変化はない状態ですね。
ここからは交渉次第って感じだと思っているので
今日はそんなお話をしていきたいと思います！
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１．先日のトラブルの経緯
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先日ちょっとメルカリでトラブルがおきまして。
内容もあれなのでバックナンバーには残すべきか
悩むところですが・・・。
どこかでパスワード付きで公開しようと思います。
トラブルの内容としては
割とよくある話ではあるんですけど。
購入した人からメッセージが届きまして。
「Office入りのパソコンって書いてあったから
MicrosoftのOfficeに決まってるだろ！
なんで別のOfficeソフトなんだ！！
騙す気でやったんだろ！！」
とのこと。
Microsoftという言葉は使っていないし
互換ソフトが入っている記載もしていたんですけどもね・・・。
で、すぐに返品対応を提案したんですが。
（もちろん着払い）
それを伝えたら更に激昂されまして。
「初めから詐欺するつもりだったんだろ？
じゃあそういう時は誠意ある対応をすべきだろ」
と、
返品はしないで返金対応だけしろと言われまして。
つまりタダでパソコンをくれってことです。
トラブったら事務局に言うのが一番ってことで
そのように伝えたのですが、
謝罪と賠償を要求されて
段々と向こうの言葉遣いも荒くなってきまして。
どうにもならないので事務局にお伝えして
そこから事務局の対応を一度挟んで２日経ちました。
さあ、どうなったのでしょうか！？
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２．受け取り評価されちゃったよ・・・
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木曜日にまず事務局に伝えるために
キャンセル申請を行いました。
詳細を記載する部分があったのでそこに
「このようにトラブルになっている」と
書いて申請を出してみたのですが、
どうやらキャンセル申請というのはあくまで
相手には「キャンセル申請が出ていますが同意しますか」と
表示され、そのキャンセル申請に応じたらキャンセルの手続きとなるようです。
自分はてっきり事務局で確認して
何らかの対応が取られるかと思っていたので・・・。
向こうはキャンセル申請を認めず
僕に「返品無しの返金！！」とメッセージを
送り続けて来てました。
ただ、このキャンセル申請って２４時間放置したら
事務局側が何らかの対応を取ってくれるんです。
以前の感じだと
「返品しなくていいし返金はするね」
ってなるのがほとんどなんですが。
そして出品者には全額と言わずとも少しだけ補填してくれるという
ちょっとだけ温情のある対応をしてくれるのがよくある流れです。
確認したら、僕が最後にそういうトラブルにあったのは2022年。
その時は全額保証してもらってました。
まあ金額もそんなでもないモノだったからかもですが。
つまり、相手側はキャンセルに応じないでごね続けたら
どのみちタダで手に入る可能性があったわけです。
まあそれを伝えてもしそうならなかったら更にこじれるから
何も言わなかったんですけど、多分この相手は
そのような対応になることを知らなかったんでしょう。
結果昨日受け取り評価がされてしまいました。
ここで受け取り評価がされたということは
悪い評価が付いてるのが確定してるでしょうねぇ・・・。
まあ自分が全く悪くないとはもちろん言いませんけど、
ここで悪い評価を付けられたら流石に不服です。
ていうか、事務局側の対応がかなり遅くなりましたね。
問い合わせをしても丸一日かそれ以上たたないと返事が来ない。
そのせいでこの待ち時間の間に
向こうもしびれを切らしたんだろなとは思います。
とはいいつつ多分ですけど、
相手の方も「ゴネ得でただで品物もらってやろう」と
思ってやってるのは明白なので、
事務局が絡んでの対応になると自分が不利だとは
分かっておられたんじゃないかなとは思うところです。
取引メッセージなどは全て向こうも見られるわけですし、
自分の勘違いで購入しての逆切れ暴言から
タダでせしめとろうとする行動、全部アウトですからね。
仕方ないから受け取り評価はして
悪い評価つけるしかあとは出来ることも無いので・・・。
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３．事務局の対応なんか前よりアレだな・・・
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そんなこなで受け取り評価がついて
しばらく経ってから事務局から連絡が。
「相手は受け取り評価したからまずその取引完了させてよ」
とのことでした。
いやだからその評価が既にアレじゃん・・・
経緯も詳しく書いてメッセージも見られるんだから・・・
正直もう少し事務局が介入早ければ
穏便に解決したじゃん・・・・。
と思いつつ今完了すると流石に
こっちが悪いって認めたことになるので
まだ評価はしていません。
自分はパソコンせどりに関して少なくとも百件以上の
取引をしており、多少のトラブルはあれど、こちらの落ち度というのは
ほぼない状態でやり続けております。
ちな最後にあったトラブルは、
購入から２ヶ月くらい経ってから
「使ってたら電源が入らなくなった。返金しろ！！」と
言われたくらいです。
これはもうどうしようもなかったのですが笑
つまるところ、薄利であっても品質は落とさないように、
自分が使っていてちゃんと使えると思ったものだけを
出品しています。
なのでよほどのひどいことがない限り
悪い評価を付けられる筋合いはないと思ってるんです。
・・・とは言いつつ、
結局は買った側が文句を言い始めたら
もうどうにもならないっていうのもわかってるんですけどね。
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４．最後の温情的なモノ
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このままいくともう取引は完了させるしかないと思います。
当然僕も悪い評価はつけさせていただきますが、
こうなると双方ともにいい感じにはならないのは明白です。
ワンチャン向こうが良い評価を付けてる可能性は・・・・ないな笑
ということで、これに対してのメルカリ側が
最後にやってくれるであろう対応としては、
「評価自体を非表示にする」
ということでしょう。
これは割としてもらえる対応ではあるのですが、
「取引の評価、というかこの取引自体なかったコトにする」
という方法になります。
もちろん取引完了ということでお金は動きません。
しかし、取引評価を非表示にして
取引したものも抹消してくれます。
これで実質悪い評価はつかなくなるということです。
これが最終的に一番いい着地点ではあるのではないかと
おもうところですね。
ただこれまでの事務局の対応を考えたら
取引を完了しないほうが相手も得をする可能性が
あるからなんとか粘ってたんですけど・・・笑
とりあえずこれを書いている１５時現在、
まだメルカリからの返事はありません。
もし今日中に連絡が無かったら
悪い評価をバチボコにつけるしかないですね(;´･ω･)笑
また明日事の顛末をお話ししたいと思いますぅ！！
・・・なんかこういうのばかりあると
メルカリの取引が本当に嫌になりますね・・・。
ブログアフィリエイトとかのほうが
対人トラブル少なそうだし、そっちの方を
本格的にやっていくようにしようかね。
読んでくれてありがとね！！
また明日ね( *´艸｀)