バックナンバー

どぎついクレームと今後の対応の話

2022.08.16

目安時間 8分

コピーしました

にほんブログ村

この記事で僕すいけんが実践中のパソコン転売教材
「PC-BAS」は、初心者でも稼げます。

興味のある方はこちらからどうぞ！

ご無沙汰しております、死人です。

どうもすいけんです！！
長いこと間が開いてしまいましたが・・・。
ご無沙汰しております。

仕事が忙しすぎるのと、諸々で気持ちがやられていて
どうにもこうにも動けませんでした・・・。

けどいよいよお金的な意味でも時間的な意味でも
いろんな限界を迎えております。

マジで死ぬ気で動かないとただ死んでしまうだけなんでね！
頑張りますよ！！！

・・・と気持ちを入れなおした瞬間に
凄いクレームが飛んできました(‘◇’)

心が折れかけましたが、逆にネタを提供してくれてありがとね！
って気持ちでまとめさせていただきます！！

ではどうぞ！

１５０００円で売れたパソコン

先月今月と、立て続けの返品対応や、異常な値下げ交渉などで、
なかなか上手いことやれていない状態でしたが、
結果を見たら一応３万円はプラスになってたので一安心という感じでした。

・・・まあいろんな支払いに消えてしまったのでほぼ文無しなんですが( ;∀;)

そんななか、１５０００円で売れたある一台。

動作も特に問題なく、むしろSSDを組み込んでいたので
良い部類のパソコンでした。

売れた時も若干の在庫処理で売ったのでかなりの安値で売れまして。

とりあえずは利益も出たし
「なんのせ売れたからよかったよかった」
という感じでいたのですが。

・・・取引完了から１３日後のこと。
その人からメッセージが複数届いていました。

内容は
「液晶が映りません！何もできません！」
「不良品をつかまされた！！」
「返金希望」

とジャブのようにタン・タン・タンとメッセージが来ていました。

実はその間全くメルカリを開いてなかったので
メッセージが来ていたことを知らず。

メルカリから
「取引後ですがメッセージが届いているのでご確認ください」
とメールが来ていてやっと気づきました。

ここに関しては僕が悪い部分ですね。
ものを売る身として気をつけねば。

まずいなーと思いつつ、
こいつはやべぇのが来たかもしれないと思いつつ、
相手を刺激しないように返信を考えはじめました。

地獄の一方通行

ということで返事を考えたわけですが。
まずはいくつか確認事項を聞いてみました。
・到着時にすでに映らなかったのか
・受け取り評価時に不具合はなかったか
・２週間経つがいつから液晶が映らなくなったのか

という部分を質問してみました。

すると相手からは
「とにかく液晶が映らない」
「１５０００円でゴミ売りつけやがって」
「今すぐ返品返金対応しろ」

というような内容が１０通弱送られてきました。

ちなみにちょっと文法がおかしかったのでこれは海外の方なのかな？
とも思いつつでしたが・・・。

もちろんこちらの質問への返答は全くありませんでした。

もう一度確認しても同じ内容が更に届いたので
「運営に問い合わせて相談します。」
と伝えてすぐにメルカリに問い合わせをしたところ、
その数分後に

「勉強代だと思って諦めます」

「クッソ高い勉強代だけどな！！！」

とお返事がありました。

今回の反省と今後の課題

ということで、その後メルカリ運営様からも
「あとはこちらで処理します」
とメッセージをいただきまして、一応の決着としました。

もしかしたらこの後再び動きがあるのかもしれませんが・・・。
その時にはまたお話しますね。

さて、今回の反省と課題としまして。

考えられることとしては

液晶の破損が本当であれば
・向こうが使用している間に壊れた
・なんらかで破壊してしまった

という原因が考えられます。

僕は自分でいうのもあれですが、パソコンに関してはかなり誠実です。
しっかり自分で使ったうえで納得いく動作のものを出品しています。

動作が遅いものはSSDに変換するなどして、最低限の動作に耐えうるものを
出品するように心がけているのです。

なので、発送から到着の間でなにか不具合が起こることはほぼないと思っています。

そんななか、もしも使用せずに２週間おきっぱにしていたとしたら
受け取り評価した側の問題ですし、
不具合は１週間以内なら対応する旨は文章に書いてあったので
どの道タイムオーバーです。

正直反省するところがあるとしたら
相手への返信が少し遅れたくらいかなと・・・。

一応こんなことになったときのために
商品説明欄には注意書きはしっかり書いていますし、
何かあっても落ち着いて対応できるようにはなっています。

もしこれが何も考えずに売ってそのような予防線が無かったら、
かなりの泥沼になっていたことでしょう。

ＰＣ－ＢＡＳのマニュアルにはこの部分の注意点も書いてあるので、
これがとても役に立ったなと思うところです。

今後の課題として一つ挙げるとするならば・・・。

「～１５０００円台で販売したらクレームが多いので
もう少し良いものを良い値段で売ったほうがいいかもしれない」

ということでしょうか。

やはり安物買いをするとなるとなんとなく
民度が変わってくるような気がします。

なので、２００００円前後で売ることの理由がよくわかりますね！！
民度が本当に安定するんですよね。２００００円以上は。

そのためには２００００円前後で売っても恥ずかしくないパソコンを
しっかりと仕入れて、それを上手に狙った値段で販売できるように
努めていく必要があると感じました。

メッセージが来たときはちょっとショッキングではありましたが・・・
久しぶりに面白い話題をいただけて本当にありがとうございました！！

と、全方位に感謝する姿勢で今後も頑張るぞということで、
久々のメルマガを終わらせていただきます(‘◇’)ゞ
ありがとうございました！

ちなみに
僕が実践していて、月に３～５万円軽々稼げちゃう
パソコン転売商材「PC-BAS」は
https://7-floor.jp/l/c/QLUL97j3/6nzW5Sz5/
こちらからご覧になれます！！

実践中の「PC-BAS」はこちらです

僕すいけんが実践中のパソコン転売教材「PC-BAS」は、初心者でも稼げます。

初心者でもパソコン転売で月に３万円稼ぐことは・・・可能です！！
毎日パソコンにかじりついて一生懸命文章を打つ必要はありませんし、
色んな専門知識を勉強する必要はありません。

必要なものは
「教材に書いてあることを淡々とこなせるいつも通りのあなたの力」
のみです。

あなたがいつも通り生活するように、仕事をするように、
言われたことを淡々とこなすだけで月に３万円は稼げるようになっちゃうのです。
興味のある方はこちらからどうぞ！

にほんブログ村

パソコン転売実践記やってます！

メールマガジンでパソコン転売の最新実践記についてお話ししています( *´艸｀)
パソコン転売についてや、副業においてモチベーションをアップさせるために
必要なことなんかもお話ししていますので、是非とも読んでみてくださいな(∩´∀｀)∩

また、今なら僕がパソコン転売で3万円をサクッと稼いだ時の記録も大公開しています( *´艸｀)
登録はこちらからどうぞ！！